Equipaje perdido: consejos útiles para solucionar el problema

Nadie querría experimentar esto, pero las posibilidades de que suceda son muy altas. Especialmente a aquellos que aman viajar y viajar a menudo. Perder el equipaje es una molestia y una fuente de ansiedad, pero quien disfruta viajando también necesita saber cómo afrontar este inconveniente. Y hazlo sin estrés, porque las vacaciones son sagradas y no deben estropearse con grandes preocupaciones. Saber cómo hacerlo, saber qué hacer en caso de pérdida de equipaje es algo que todo el mundo debería aprender.

¿Por qué se pierde el equipaje?

¿Por qué y cómo se pierde el equipaje al viajar? La pérdida de equipaje es un problema que afecta casi exclusivamente a quienes viajan en avión. De hecho, en el transporte terrestre, el equipaje siempre está bajo el control de los propietarios. Pero viajar en avión requiere una “separación” entre la maleta y su dueño. A veces, en caso de retraso o pérdida de conexión, ¡sus maletas pueden incluso viajar en vuelos diferentes! Esto puede suceder en cualquier lugar, pero ocurre con más frecuencia en los grandes aeropuertos (por ejemplo: Roma, Nueva York, Londres o París).

El equipaje puede perderse por errores del personal de clasificación, errores de desambiguación, retrasos en el vuelo en el que viajan las maletas (si es diferente al vuelo del propietario). El equipaje puede perderse porque el propietario cometió un error al completar la dirección o el formulario de vuelo correcto. A veces un bolso se “pierde” porque fue robado, incluso si no te das cuenta hasta más tarde. En el 90% de los casos el error es humano. ¿Cómo remediar esta situación?

En caso de pérdida de equipaje…

Date tiempo antes de preocuparte. A veces las maletas se retrasan en los carruseles… espera al menos una hora antes de preocuparte. Si pasada una hora tu equipaje aún no ha llegado, acércate al mostrador de la aerolínea e infórmales del problema. Lo más probable es que sea redirigido a la oficina de «Lost&Found» (Objetos Perdidos), donde se encuentran todos los artículos no reclamados. El equipaje perdido casi siempre se encuentra allí en poco tiempo. Todo lo que necesita hacer es presentar su tarjeta de embarque y el recibo de equipaje facturado.

Si su equipaje no se encuentra en «Objetos Perdidos», prepárese para una larga espera, porque puede ser devuelto dentro de 21 días, pero mientras tanto, presente un informe de pérdida. Con el informe, deberá: proporcionar una dirección y datos de contacto útiles para rastrear; tenga siempre presente el número de teléfono del mostrador de equipaje; organízate para la espera y una posible estancia adicional; consulte a un abogado para obtener la compensación necesaria.

Si transcurridos 21 días aún no has tenido noticias de tu equipaje, tendrás derecho a una compensación, que podrás solicitar de la siguiente forma. Presentar el documento PIR que cumplimentaste al declarar a la aerolínea; emite la lista de objetos contenidos en el equipaje extraviado; proporcionar una copia del billete de avión, así como una copia del recibo de equipaje extraviado. ¡La indemnización adeudada puede llegar incluso a 1.500 dólares!

Asegure su equipaje

El mejor consejo para quienes viajan con frecuencia en avión es adquirir un seguro de equipaje. Este tipo de contrato cubre todos los imprevistos como pérdida, robo o daños en las maletas. Con la ayuda de un buen abogado, estudia detenidamente las ofertas de estos seguros y elige el que más te convenga.

Una vez que lo hayas decidido, no lo dudes. El seguro de equipaje te permitirá tener tu espalda cubierta en caso de pérdida. Lo mejor de todo es que te permitirá evitar las partes aburridas, como tener que perseguir siempre a la aerolínea o los empleados perdidos. El seguro se hará cargo de ello. Y siempre será la compañía de seguros la que luchará por usted, por una buena indemnización.

Otros consejos útiles…

Esto puede parecer trivial, pero un consejo siempre válido es personalizar al máximo tu equipaje. Esto no evitará la pérdida accidental, pero podría acelerar significativamente la búsqueda. Seamos realistas, una maleta gris con asa negra combinará entre miles de maletas similares. Una maleta colorida, o con estampados particulares, o con algo escrito con rotulador seguramente será única. Y más fácil de encontrar.

El otro consejo siempre válido es… intentar viajar “ligero”. Al margen de los inevitables viajes intercontinentales, cuando te vayas de vacaciones o viajes por trabajo, intenta llevar todo lo posible en tu equipaje de mano. Evite llenar sus grandes maletas con objetos útiles y preciados… a riesgo de perderlo todo de repente.