Tu seguridad es siempre nuestra primera prioridad.
También durante la crisis de la corona, aceptamos reservas a nivel mundial y estamos monitoreando las restricciones de viaje locales y nacionales. Las restricciones pueden cambiar rápidamente; le pedimos que revise sus horarios y planes de viaje durante este tiempo. Asegúrese de seguir las restricciones y requisitos de viaje locales. Si nuevas medidas de seguridad impiden que se lleve a cabo una reserva existente, notificaremos a los huéspedes de inmediato y modificaremos o cancelaremos los viajes sin penalización. Cumplimos con las reglas locales y tomaremos las acciones necesarias para proteger la salud pública y el bienestar de los huéspedes y choferes.
¿Cual es la política de cancelación?
La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes de la recogida. Si cancela su viaje dentro de la política de cancelación, recibirá un reembolso completo. Puede cancelar su viaje directamente a través de su cuenta de viaje. El reembolso se procesará de inmediato. Debería recibir el reembolso dentro de los siguientes días.
No puedo tomar mi taxi debido a restricciones de viaje. ¿Qué debo hacer con mi reserva?
Si no puede viajar debido a la guía local o restricciones internacionales, puede cambiar o cancelar su reserva de taxi hasta 24 horas antes de la hora de recogida. Infórmese antes de viajar, si necesita alguna prueba, formulario o similar.
¿Cómo puedo cambiar mi reserva de taxi?
- Simplemente inicie sesión en su cuenta de viaje con la dirección de correo electrónico que utilizó para la reserva y la contraseña que recibió por correo electrónico.
- Puede realizar cambios hasta 24 horas antes de la hora de recogida.
¿Con cuánta anticipación puedo reservar un viaje?
Durante estos momentos especiales con restricciones cambiantes cada semana, sabemos que la flexibilidad es una gran ventaja para su viaje. Puedes reservar viajes con meses de anticipación o también hasta 24 horas antes de que los necesites. En general, recomendamos hacer la reserva con el mayor tiempo posible.
Actualizaciones y medidas de protección de la Organización Mundial de la Salud
World Health Organization updates and latest news
Basic protective measures