Centre d'aide Archives | Page 2 sur 6

Puis-je modifier les informations personnelles d’un autre invité?

Si vous devez modifier vos informations personnelles lors de la réservation, veuillez contacter le service client. […]

Où puis-je remplir les coordonnées de ma facture?

Vous pouvez remplir les détails de votre facture pendant le processus de réservation. […]

Dois-je donner un pourboire au chauffeur?

Dans les pays où le pourboire est « obligatoire », il est déjà inclus dans les tarifs. Dans tous les autres pays, en tant qu’invité, vous êtes libre de décider si vous souhaitez donner un pourboire à votre chauffeur pour son bon service. […]

Quand dois-je payer pour mon trajet?

Votre carte sera débitée au moment où vous confirmerez le paiement pendant le processus de réservation. Dans le cas où vous devez annuler le service jusqu’à 24h avant la prise en charge, nous vous rembourserons le montant sur la même carte de crédit. […]

Quelles options de paiement sont disponibles?

Transfeero accepte les cartes Visa, Mastercard, Maestro et American Express. Il n’est pas possible de payer le trajet en espèces. Vous pouvez également payer via Apple Pay et Google Pay. Le paiement avec Paypal n’est possible que pour les paiements en EUR. […]

Les chauffeurs peuvent-ils aider les clients avec leurs bagages?

Oui, les chauffeurs vous aideront avec vos bagages et autres effets personnels. Si vous préférez gérer vos bagages personnellement, veuillez en informer le chauffeur. Il ou elle ouvrira et fermera le coffre pour que vous seul puissiez toucher vos affaires. […]

Pourquoi y a-t-il des prix dans différentes devises?

Nous facturons actuellement les paiements dans trois devises en fonction de l’endroit dans le monde où le trajet a lieu. Les réservations en Europe sont facturées en EUR à l’exception du Royaume-Uni (facturé en GBP). Les réservations aux États-Unis sont facturées en USD, ainsi que dans tous les autres pays. Pour votre commodité, il est […]

Quelle est la politique d’annulation?

L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant votre prise en charge. Si vous annulez votre trajet dans le cadre de la politique d’annulation, vous recevrez un remboursement complet. […]

Comment annuler ma course?

L’annulation de votre trajet est assez facile. Cliquez sur « Log-in » sur le site Transfeero.com, indiquez votre mot de passe (que vous avez reçu dans votre e-mail de confirmation) et votre adresse e-mail. Par la suite, vous verrez toutes les informations concernant votre réservation. Veuillez cliquer sur le bouton rouge sous « annuler la réservation ». Une fois […]

Que fait Transfeero pour aider les chauffeurs et les invités à rester en sécurité pendant la pandémie?

Nous voulons rassurer nos clients sur le fait que nous avons remis à tous nos chauffeurs les directives recommandées par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) pour les mesures de protection de base contre le nouveau coronavirus (COVID-19). Votre santé et votre sécurité, ainsi que celle de nos chauffeurs, est notre priorité absolue. Mesures de […]

Puis-je modifier les informations personnelles d’un autre invité?

Où puis-je remplir les coordonnées de ma facture?

Dois-je donner un pourboire au chauffeur?

Quand dois-je payer pour mon trajet?

Quelles options de paiement sont disponibles?

Les chauffeurs peuvent-ils aider les clients avec leurs bagages?

Pourquoi y a-t-il des prix dans différentes devises?

Quelle est la politique d’annulation?

Comment annuler ma course?

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