Privacy Policy
Con la presente Privacy Policy, resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR” o “Regolamento”), desideriamo informare l’Utente sulle modalità con cui verranno trattati i suoi Dati Personali (cioè qualsiasi informazione in grado di identificarlo direttamente o indirettamente) quando visita e/o acquista sul sito web www.transfeero.com (di seguito, il “Sito”). Questa informativa, unitamente alla Cookie Policy e ai Termini d’uso e Condizioni Generali di Vendita, stabilisce le basi su cui verranno trattati i dati personali degli Utenti.
Titolare del Trattamento dei dati personali raccolti per il tramite del Sito è: SICILY ACTION S.r.l., con sede in San Giovanni La Punta (CT), Via Fiuggi snc, CAP 95037, P.IVA IT05304190878 REA: CT-357256 (d’ora in poi ‘Titolare del Trattamento”), indirizzo e-mail: info@transfeero.com
La lista dei Contitolari del trattamento potrà essere messa a disposizione a richiesta dell’interessato.
Teniamo nella massima considerazione il diritto alla privacy ed alla protezione dei dati personali dei nostri Utenti che verranno trattati lecitamente.
I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative, mediante le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l‘accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzata dei Dati Personali.
Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.
Quando l’Utente visita il Sito, ci contatta (via mail, via telefono, via posta ecc.), si iscrive alla newsletter o invia un ordine, trattiamo alcuni suoi Dati Personali, in modo autonomo o tramite terze parti.
Elenchiamo le categorie di dati personali trattati:
Il Titolare tratterà i Dati Personali degli Utenti, come sopra elencati, per lo svolgimento delle sue attività economiche e commerciali, per le specifiche finalità di seguito indicate.
Per queste finalità, la Base giuridica è la necessità di dare esecuzione agli obblighi precontrattuali e contrattuali di cui l’Utente è parte (art. 6.1.b) del GDPR) oppure l’adempimento di obblighi di legge cui è soggetto il Titolare (art. 6.1.c) del GDPR).
Pertanto, ad eccezione dei dati di registrazione dell’account che è facoltativa, il loro trattamento è necessario per consentire la conclusione e l’esecuzione del contratto tramite il Sito ovvero per rispondere alle richieste precontrattuali effettuate dall’Utente in relazione al Sito. La mancata comunicazione dei dati, dunque, comporterà l’impossibilità per l’Utente di concludere un contratto tramite il Sito e/o di ricevere risposta alle richieste effettuate.
La base giuridica di questo trattamento è l’interesse legittimo (art. 6.1.f) del Regolamento). Talune volte la Base Giuridica consiste nel legittimo interesse (art. 6, comma 1, lett. f) in combinato disposto con il considerando 47 del Regolamento), per l’invio di comunicazioni di email transazionali (es. carrello abbandonato).
Per queste finalità, il trattamento, compresa la decisione finale circa la comunicazione promozionale da inviare o far visualizzare all’utente in base al/ai cluster di appartenenza, avviene in modo automatizzato, senza l’intervento umano, sulla base di algoritmi i cui parametri sono stati precedentemente impostati.
La base giuridica è il consenso espresso dell’Utente al trattamento dei dati personali per queste finalità (art. 6.1.a) del Regolamento. Il conferimento dei dati per queste finalità è facoltativo. In caso di mancato consenso, di revoca dello stesso od esercizio del diritto di opposizione non sarà in alcun modo pregiudicata la possibilità per l’Utente di effettuare acquisti sul Sito.
Per inviare all’indirizzo email dell’Utente rilasciato nell’ambito dell’acquisto dei prodotti tramite il Sito, comunicazioni commerciali per proporre la vendita diretta di prodotti analoghi. Tale attività non necessita dell’acquisizione di un previo consenso espresso dell’interessato in quanto esercitata sulla base giuridica di cui all’art. 130, comma 4, del Codice della privacy (D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196) che la consente espressamente, a condizione che l’utente non rifiuti tale uso, inizialmente o in occasione di successive comunicazioni.
Per consentire l’utilizzo dei servizi e delle funzionalità del Sito/app che richiedono la rilevazione della posizione geografica, il Titolare potrà trattare i dati di geolocalizzazione dell’Utente, secondo le seguenti modalità.
La rilevazione della posizione è necessaria per più fasi del servizio, quali: l’individuazione del luogo di pick-up, la conferma del momento in cui il cliente viene preso a bordo (“customer on board”) e la registrazione dell’avvenuto completamento della corsa (“customer dropped off”).
Nei servizi OnDemand di ride-hailing, la geolocalizzazione è indispensabile sia per il driver sia per il cliente, in quanto entrambe le parti devono poter visualizzare in tempo reale la posizione dell’altro per consentire l’erogazione corretta e sicura del servizio.
Per i servizi pre-booked di transfer privato (programmati in anticipo), la geolocalizzazione sarà invece richiesta solo ai driver, mentre per i clienti resterà facoltativa salvo diverse esigenze future.
Il trattamento dei dati di geolocalizzazione avviene unicamente previo consenso espresso dell’Utente, rilasciato tramite le impostazioni del dispositivo o tramite apposito banner/flag al momento della prima attivazione del servizio. L’Utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento modificando le impostazioni del dispositivo o contattando il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.
In assenza di consenso, non potranno essere rese disponibili le funzionalità basate sulla geolocalizzazione, mentre resterà possibile utilizzare tutte le altre funzioni del Sito/app che non necessitano di tale dato.
In caso di rilascio del consenso, l’Utente potrà in qualsiasi momento revocare il consenso prestato e/o opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing generico e profilazione attraverso le modalità indicate nella sezione ‘Diritti degli Interessati’ più avanti in questa informativa.
In caso di revoca del consenso, si considereranno comunque legittimi i trattamenti eseguiti sulla base del consenso prestato prima della sua revoca. In caso di revoca del consenso e/o opposizione al trattamento dei suoi dati per la finalità del marketing generico, i dati dell’utente non verranno più trattati per tale finalità e verranno conservati dal Titolare solo nella circostanza in cui sussista un’altra base giuridica che ne legittima il trattamento (es. esecuzione contrattuale; obbligo di legge; interesse legittimo).
Il Titolare tratterà i dati personali degli Utenti per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui tali dati sono stati raccolti, come definite in questa informativa. Comunque, per ciascuna delle finalità indicate, i dati personali raccolti saranno conservati per il tempo di seguito specificato:
Trascorsi tali tempi di conservazione i Dati Personali saranno cancellati e l’Utente non potrà più esercitare i diritti di accesso, cancellazione, rettifica e portabilità dei Dati.
Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati:
Tali destinatari, a seconda dei casi, trattano i dati personali degli Utenti in qualità di incaricati, responsabili del trattamento o autonomi titolari. L’Utente può richiedere l’elenco aggiornato dei Responsabili del Trattamento di cui all’art. 28 GDPR.
Il trattamento dei Dati si svolge essenzialmente in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea. Alcuni strumenti di terzi possono trattare i dati degli utenti di questo sito web in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (i “Paesi Terzi”).
Il trasferimento dei dati verso Paesi Terzi può avvenire anche attraverso l’utilizzo di tool esterni che permettono determinati servizi (es. newsletter, remarketing, advertising, utilizzo dei tasti social, visualizzazione di video).
Talune volte l’utilizzo di tali strumenti può implicare il trasferimento dei dati personali degli utenti che visitano questo sito web verso un Paese terzo, quali ad esempio gli Stati Uniti, per il quale non vi è una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
Qualora vi fosse esigenza di trasferire i dati verso Paesi Terzi, il Titolare si impegna ad assicurare che il Paese in cui saranno inviati i dati garantisca un livello adeguato di protezione, così come previsto dall’articolo 45 GDPR; tale trasferimento sarà regolato sulla base delle clausole contrattuali standard di protezione dei dati approvate dalla Commissione Europea per il trasferimento di informazioni personali al di fuori del SEE ai sensi dell’articolo 46.2 GDPR.
Questo Sito web utilizza i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che possono essere installati dai siti web sui dispositivi degli utenti per rendere più efficiente l’esperienza di navigazione e per personalizzare contenuti e annunci, fornire le funzioni dei social network e analizzare il traffico. Per approfondire, leggi la Cookie Policy.
FORM DI CONTATTO
Compilando il form dei contatti, l’Utente acconsente al trattamento dei dati personali ivi inseriti e al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni. I dati personali oggetto di trattamento sono quelli richiesti dal form (nome, cognome, azienda, indirizzo email, telefono) e tutti gli altri dati personali eventualmente inseriti dall’utente nel corpo del messaggio.
COMUNICAZIONI CON CLIENTE
Whatsapp Business (Meta Platforms Ireland Limited)
Le comunicazioni tramite il canale di ‘Whatsapp Business’ possono essere utilizzate per fornire il recapito e nominativo dell’autista. Il servizio è fornito da Meta Platforms Ireland Limited e può utilizzare varie tecnologie per raccogliere e archiviare informazioni quando si utilizzano i servizi con cui è integrato, ciò può includere l’uso di cookie e tecnologie di tracciamento simili. Ai fini delle modalità di trattamento si prega di prendere visione dei Termini per il trattamento dei dati di WhatsApp Business, nonché i Termini di servizio di WhatsApp Business. Dati raccolti: numero di telefono, email, dati di utilizzo, cookie. Luogo del Trattamento: IRLANDA – Privacy Policy.
Twilio (Twilio Inc.)
Le comunicazioni tramite il canale “Twilio” possono essere utilizzate per per fornire il recapito e nominativo dell’autista. Il servizio è fornito da Twilio Inc. e può utilizzare diverse tecnologie per raccogliere e archiviare informazioni durante l’utilizzo dei servizi con cui è integrato; ciò può includere l’uso di cookie e tecnologie di tracciamento simili. Ai fini delle modalità di trattamento si invita a prendere visione dei Termini per il trattamento dei dati e dei Termini di servizio di Twilio. Dati raccolti: numero di telefono, indirizzo email, dati di utilizzo, cookie. Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy.
LIVE CHAT
Intercom (Intercom R&D Unlimited Company)
La live chat tramite il canale di Intercom può essere utilizzata dagli Utenti per comunicare con il servizio di assistenza o customer care, prima, durante e dopo l’acquisto. Il servizio è fornito da Intercom R&D Unlimited Company e consente al Titolare di gestire le richieste di supporto e di contatto provenienti dal Sito. Intercom può utilizzare varie tecnologie per raccogliere e archiviare informazioni quando l’Utente interagisce con la chat, incluse l’installazione di cookie o l’impiego di strumenti di tracciamento simili, al fine di migliorare la qualità del servizio e l’esperienza di utilizzo. Ai fini delle modalità di trattamento dei dati, si invita l’Utente a prendere visione dei Termini per il trattamento dei dati disponibili sul sito ufficiale di Intercom.
Dati raccolti: nome, indirizzo email, numero di telefono (se forniti volontariamente), dati di utilizzo, cookie, messaggi inviati tramite la chat.
Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy.
Il servizio di newsletter permette al Titolare del Trattamento di inviare via email agli utenti promozioni e comunicazioni commerciali. Questo Sito utilizza il seguente servizio:
Intercom (Intercom R&D Unlimited Company)
Intercom è un servizio di gestione delle comunicazioni e invio di messaggi email fornito da Intercom R&D Unlimited Company. Il servizio consente al Titolare di inviare newsletter, comunicazioni informative e aggiornamenti agli Utenti che hanno prestato il proprio consenso o che hanno già instaurato un rapporto contrattuale con il Titolare. Intercom può raccogliere dati relativi all’interazione dell’Utente con le comunicazioni ricevute (come apertura delle email o clic sui link contenuti) al fine di migliorare l’efficacia del servizio e ottimizzare le comunicazioni inviate. Se l’Utente non desidera più ricevere comunicazioni da parte del Titolare tramite Intercom, potrà annullare la propria iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento utilizzando l’apposito link di disiscrizione (unsubscribe) presente in ogni email ricevuta.
Dati raccolti: nome, indirizzo email, dati di utilizzo, cookie, interazioni con i messaggi.
Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy.
TASTI SOCIAL NETWORK
L’Utente può utilizzare i tasti social per visitare le pagine social del Sito, tramite i seguenti strumenti social che comunque raccolgono dati personali degli utenti come dati di traffico sulle pagine visitate e sulle quali essi sono installati. Il Sito mette a disposizione i seguenti tasti social:
Instagram (Meta Platforms Ireland Limited) Il pulsante di Instagram è un servizio di interazione con il social network Instagram, fornito da Meta Platforms Ireland Limited. Dati Personali raccolti: Cookie, Dati di utilizzo e altri dati come da relativa privacy policy. Luogo del trattamento: IRLANDA – STATI UNITI – Privacy Policy
Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) Il pulsante e i widget social di Facebook sono servizi di interazione con il social network Facebook, forniti da Facebook Ireland Ltd. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: IRLANDA – STATI UNITI Privacy Policy
X (X Corp) Il pulsante di Instagram è un servizio di interazione con il social network X (già Twitter), fornito da X Corp. Dati Personali raccolti: Cookie, Dati di utilizzo e altri dati come da relativa privacy policy. Luogo del trattamento: IRLANDA – STATI UNITI – Privacy Policy
Trustpilot (Trustpilot Group plc)
Trustpilot è una piattaforma di recensioni online fornita da Trustpilot Group plc, che consente all’Utente di rilasciare una valutazione su un determinato servizio o prodotto.
Dati Personali trattati: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio. Luogo del trattamento: EUROPA – Privacy policy
Checkout.com (Checkout Ltd)
Checkout.com è un servizio di pagamento fornito da Checkout Ltd, che consente all’Utente di effettuare pagamenti online tramite carta di credito. Dati Personali trattati: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio. Luogo del trattamento: Consulta la privacy policy di Checkout.com – Privacy Policy
PayPal (Paypal Europe S.à.r.l. et Cie, S.C.A Inc.)
PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Europe S.à.r.l. et Cie, S.C.A Inc., che consente all’Utente di effettuare pagamenti online utilizzando le proprie credenziali PayPal. Dati personali raccolti: Cookie e varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio. Luogo del trattamento: LUSSEMBURGO – Privacy Policy
APPLE PAY (Apple Inc)
Apple Pay è un servizio di pagamento fornito da Apple Inc che consente all’Utente di effettuare pagamenti online utilizzando le proprie credenziali. Per maggiori informazioni sui dati raccolti dall’applicazione, si prega di prendere visione della relativa Privacy Policy
GOOGLE PAY (Google Ireland Limited)
Google Pay è un servizio di pagamento fornito da Google Ireland Limited che consente all’Utente di effettuare pagamenti online utilizzando le proprie credenziali. Per maggiori informazioni sui dati raccolti dall’applicazione, si prega di prendere visione della relativa Privacy Policy
MISURE DI SICUREZZA
Questo Sito utilizza misure di sicurezza volte ad impedire l‘accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzata dei Dati Personali. Tra le misure di sicurezza adottate vi sono anche il certificato SSL e il protocollo HTTPS, per proteggere i Dati Personali immessi e impedirne l’accesso da parte di terzi non autorizzati.
Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited)
Questo Sito si avvale dello strumento Google reCAPTCHA, servizio fornito da Google Ireland Limited che protegge il Sito dallo spam e dagli utilizzi abusivi da parte di robot. Il servizio, infatti, permette di verificare che l’utente sia una persona e non un robot, mostrandogli alcuni quesiti basati su testi o immagini, oppure in alcuni casi mediante un elemento JavaScript nel testo sorgente che analizza il comportamento dell’Utente e le sue operazioni per escludere che si tratti di un robot, senza mostrargli quesiti. Per avere maggiori informazioni sui dati raccolti dall’applicazione, si prega di prendere visione della relativa Privacy Policy e Termini di servizio
I servizi di statistica permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente. Questo Sito utilizza i seguenti servizi di terze parti:
Google Analytics è un servizio di analisi fornito da Google Ireland Limited. Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questo Sito, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google. Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. In questo sito è attiva la funzione di anonimizzazione dell’indirizzo IP. L’indirizzo IP trasmesso dal browser ai fini connessi a Google Analytics non verrà incorporato ad altri dati già in possesso di Google.
L’utilizzo di Google Analytics può prevedere in alcuni casi il trasferimento dei dati personali degli utenti che visitano questo sito web verso un Paese terzo, quali gli Stati Uniti, per il quale non vi è una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
Al seguente link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it è reso disponibile da Google il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. Dati Personali raccolti: Cookie, Indirizzo IP, Dati di utilizzo e gli altri dati personali definiti nella privacy policy di Google.
Luogo del trattamento: IRLANDA e in taluni casi STATI UNITI – Privacy Policy (https://policies.google.com/privacy?hl=it)
Google Tag Manager (Google Ireland Limited)
Google Tag Manager (Google Ireland Limited) è un servizio di gestione dei tag che comporta il trattamento di alcuni dati personali come Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: Stati Uniti e Irlanda. Per maggiori informazioni: Privacy Policy
REMARKETING
Questi servizi consentono a questo Sito di comunicare, ottimizzare e offrire annunci pubblicitari basati sull’utilizzo passato di questo Sito web da parte dell’Utente. Questa attività viene effettuata tramite il tracciamento dei Dati di Utilizzo e l’uso di Cookie. Questo Sito web utilizza i seguenti servizi:
Google ADS (Google Ireland Limited)
Google ADS è un servizio fornito da Google Ireland Limited che collega questo Sito web con il network di advertising di Google. Questo Sito web fa uso delle funzionalità Remarketing di Google Analytics combinate con la possibilità di adattamento a diversi dispositivi di Google ADS. Questa funzionalità rende possibile collegare i gruppi target per le campagne promozionali creati dalla funzione Marketing di Google Analytics con l’adattabilità a diversi dispositivi di Google ADS. Questo permette di mostrare pubblicità basate sugli interessi personali dell’utente, identificati tramite un’analisi del comportamento dell’utente stesso sul web, sia esso su un dispositivo mobile o su altri dispositivi. È possibile disabilitare permanentemente le funzioni di targeting e di remarketing disabilitando la funzione “pubblicità personalizzata” nell’account Google. Per farlo, è sufficiente seguire il link di opt out. Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: Irlanda e in alcuni casi Stati Uniti – Privacy Policy – Opt out.
Gli interessati hanno diritto di esercitare le facoltà previste agli artt. 7, 15-22 del Regolamento.
In particolare, gli Utenti hanno il diritto di ottenere: l’accesso, l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi hanno interesse, l’integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l’attestazione che le operazioni di cui sopra sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
Inoltre, gli Utenti hanno il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento si basi sul loro consenso, di richiedere la portabilità dei dati, cioè di ricevere tutti i dati personali che li riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico), di richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali e/ o la cancellazione (“diritto all’oblio”), nonché di diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano e al trattamento per fini di invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta e per il compimento di ricerche di mercato.
Ai sensi della Normativa Applicabile, i Titolari informano che gli Utenti hanno il diritto di ottenere l’indicazione (i) dell’origine dei dati personali; (ii) delle finalità e modalità del trattamento; (iii) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; (iv) degli estremi identificativi dei Titolari e dei responsabili; (v) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati.
Gli interessati potranno esercitare i loro diritti, inviando al Titolare un’apposita comunicazione oppure utilizzando il modulo di esercizio dei diritti degli interessati, reperibile a questo link, da inviare, debitamente compilato e munito di sottoscrizione e allegati, al Titolare via mail a: info@transfeero.com
Gli interessati, qualora ritenessero che il trattamento che li riguarda violi il Regolamento, hanno altresì diritto a proporre reclamo al Garante della Privacy quale autorità di controllo in materia di protezione dei dati personali (Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia n. 11 – 00187 – Roma (http://www.garanteprivacy.it/).
Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Privacy Policy in qualunque momento dandone pubblicità agli Utenti su questa pagina. Si prega dunque di consultare spesso questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata in fondo. Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla presente Privacy Policy, l’Utente è tenuto a cessare l’utilizzo di questo Sito web e può richiedere al Titolare del Trattamento di rimuovere i propri Dati Personali. Salvo quanto diversamente specificato, la precedente Privacy Policy continuerà ad applicarsi ai Dati Personali sino a quel momento raccolti. Il Titolare non è responsabile per l’aggiornamento di tutti i link visualizzabili nella presente Privacy Policy, pertanto ogni qualvolta un link non sia funzionante e/o aggiornato, gli Utenti riconoscono ed accettano che dovranno sempre far riferimento al documento e/o sezione dei siti internet richiamati da tale link.
Privacy Policy aggiornata a Gennaio 2026